Teslimat ve İade Sözleşmesi
TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ
1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargonun çıkış tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşacaktır. Teslimat süresi, ürün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
1.2. Teslimat Yöntemi
Siparişleriniz, MNG Kargo (Firma No: 1349813051) ile gönderilecektir. Kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
1.3. Teslimat Adresi
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat sırasında müşterinin belirttiği adreste bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından adrese not bırakılır ve paket en yakın kargo şubesine teslim edilir. Müşteri, bu durumda kargo şubesinden paketini teslim almalıdır.
1.4. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, sipariş toplam tutarına göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sırasında belirtilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat seçeneği sunulabilir.
2. İADE ŞARTLARI
2.1. İade Süresi
Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünleri iade etme hakkına sahiptir.
2.2. İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve hediyeler iade edilmelidir.
- Her türlü hijyen içerikli ürün (biberon, diş kaşıyıcı vb..), kişileştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İç giyim ürünlerinde hijyen koşulları sebebiyle iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürünün faturası, iade formu ile birlikte gönderilmelidir.
2.3. İade İşlemi
İade işlemi için müşteri, info@myluni.com.tr adresine e-posta göndererek veya +905518992363 numarasını arayarak iade talebinde bulunmalıdır.
İade talebi onaylandıktan sonra, MNG Kargo Anlaşmalı Firma Kodu: 1349813051 ile iade adresine gönderim yapılmalıdır.
Tüm iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ödemesi yapılmayan veya diğer kargo firmaları ile yapılacak olan gönderilerde sorumluluk kabul edilmeyecektir. Ancak, iade sebebi ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi ise kargo ücreti Myluni tarafından karşılanacaktır.
2.4. İade Bedelinin Ödenmesi
İade edilen ürünler, Myluni tarafından incelendikten sonra iade koşullarına uygun bulunursa, iade bedeli 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir. İade işleminin bankadan kaynaklanan nedenlerle gecikmesi durumunda Myluni sorumluluk kabul etmez.
3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
3.1. Değişim Süresi
Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürün değişim talebinde bulunabilirler.
3.2. Değişim Koşulları
Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir. Değişim talebi onaylandıktan sonra, değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması durumunda, müşteri yeni bir ürün seçebilir veya para iadesi talep edebilir.
4. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Myluni E-posta: info@myluni.com.tr Telefon: +905518992363 Adres: 5. Levent, Eyüpsultan/İstanbul